Bemutatkozás
Horváth Ádám budapesti ügyfélélmény- és fizetési szakértő, aki online szolgáltatások gyakorlati működését vizsgálja. Vezető értékelőként azt kutatja, hogyan kezelik a kapcsolódó kaszinómárkák a befizetéseket, kifizetéseket, személyazonosítást és ügyféltámogatást. Különösen fontosnak tartja, hogy az olvasók a promóciós ígéretek mellett a várható költségeket, feldolgozási időket és korlátozásokat is megismerjék.
Kereskedelem és marketing szakon végzett a Budapesti Corvinus Egyetemen, majd vezetés és szervezés mesterdiplomát szerzett. Pályáját egy bank ügyfélszolgálati elemzőjeként kezdte, ahol panaszokat, tranzakciós problémákat és digitális ügyfélutakat vizsgált. Később elektronikus fizetési termékek fejlesztésével, valamint fogyasztói tájékoztatók egyszerűsítésével foglalkozott.
Jelenlegi munkájában Ádám valódi felhasználói folyamatokon keresztül ellenőrzi a fizetési módokat, a kifizetési feltételeket, a bónuszszabályokat és a felelős játék eszközeit. A szolgáltatók adatait összeveti a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságának közhiteles engedélynyilvántartásával. Úgy véli, hogy egy megbízható értékelésnek világosan meg kell neveznie az üzemeltetőt, a jogi hátteret és minden olyan feltételt, amely befolyásolhatja a játékos döntését.
Figyelmet fordít arra is, hogy a navigáció következetes legyen, az információs oldalak közérthetően fogalmazzanak, a felelős játékról szóló segítség pedig néhány lépésen belül elérhető maradjon. Szerinte a jó ügyfélélmény nem a gyorsabb játékot, hanem valóban a tudatosabb választást támogatja minden eszközön, kezdő és tapasztalt felhasználóknak egyaránt.
Szabadidejében fut, történelmi könyveket olvas, kávézókat fedez fel és családi recepteket gyűjt.
